Egy megbeszélésen mindenki bólint, senki nem kérdez, és az ellenvetések csak később, négyszemközt hangzanak el. Kívülről ez akár gördülékeny együttműködésnek is tűnhet. Valójában azonban könnyen lehet, hogy a csapatban fontos információk maradnak kimondatlanul. A csend többféle dolgot jelenthet Érdekes, hogy a csend könnyen keltheti az egyetértés látszatát. Ha senki nem szólal meg, mindenki arra következtethet, […]

Egy munkatárs már a tervezéskor látja, hogy a határidő túl szoros. A megbeszélésen mégsem szól, mert nem szeretne akadékoskodónak tűnni. Két héttel később az egész csapatnak kapkodva kell újraterveznie a munkát. Az információ időben megvolt, mégsem jutott el azokhoz, akik dönthettek volna róla. A pszichológiai biztonság jelentősége éppen az ilyen hétköznapi helyzetekben mutatkozik meg. Mit […]

A gyors egyetértés kényelmes. Rövidebbé teszi a meetinget, csökkenti a feszültséget, és azt az érzetet kelti, hogy a csapat egy irányba tart. Ha azonban az eltérő vélemények nem kerülnek felszínre, a döntésből éppen azok az információk hiányozhatnak, amelyek megelőznék a későbbi problémát. Miért nehéz felfelé ellentmondani? A szervezeti hierarchia önmagában is befolyásolja, ki mennyire érzi […]

Sokszor a munkahelyen a jó együttműködést a konfliktusok hiányával azonosítjuk. A jól működő csapatot azonban nem a nézetkülönbségek hiánya jellemzi, hanem az, hogy a csapat tagjai és egész is képesek ezeket időben, és egymás minősítése nélkül megbeszélni. Kapcsolati vagy szakmai konfliktus? Egy szakmai vitát sok minden kipattanhat: egy adott feladat, annak lehetséges megoldásai, ötletek, érvek, […]

Nem minden hiba egyforma, és nem minden hibára ugyanaz a jó válasz. Más-más áll egy szabály tudatos megszegése, egy figyelmetlenségből elkövetett baki vagy egy bizonytalan területen végzett félresikerült kísérlet során. Ha a szervezet minden esetet azonnal bűnbakkereséssel kezel, könnyen éppen azt az információt veszíti el, amelyből tanulhatna. A hibák száma néha félrevezető Sok vezető megnyugszik, […]

A pszichológiai biztonság gyakran akkor válik igazán láthatóvá, amikor valami nem sikerül. Egy elszúrt átadás, egy elnézett határidő vagy egy későn jelzett probléma után a vezető első reakciója nemcsak az adott helyzetet rendezi. A csapat arra is következtet belőle, vajon érdemes-e legközelebb időben szólni. 1. Állítsa meg a hibáztatást A váratlan, rossz hír könnyen vált […]

Mi történik a munkahelyen, ha hibázol? Megosztod a kollégáiddal, hogy mi nem sikerült, vagy inkább elhallgatod a hiba? Miért fontos a hibához való hozzáállás egy  szervezetben, és mit tanulhatunk belőle? A hiba elkerülhetetlen része a munkavégzésnek, különösen az innováció és kísérletezés területén. Azonban nem mindegy, hogyan reagál rá a szervezet, és hogyan kezelik a hibázást […]

A modern munkahelyeken a teljesítmény és a produktivitás szempontjából számos tényezőt figyelembe kell venni, de az egyik legfontosabb, ami gyakran kevés figyelmet kap, az a pszichológiai biztonság. Ezt a fogalmat Dr. Amy Edmondson, a Harvard Business School professzora népszerűsítette, és kutatásai során világossá tette, hogy a munkahelyi siker egyik kulcseleme a biztonságos légkör megteremtése, amely […]