Egy megbeszélésen mindenki bólint, senki nem kérdez, és az ellenvetések csak később, négyszemközt hangzanak el. Kívülről ez akár gördülékeny együttműködésnek is tűnhet. Valójában azonban könnyen lehet, hogy a csapatban fontos információk maradnak kimondatlanul. A csend többféle dolgot jelenthet Érdekes, hogy a csend könnyen keltheti az egyetértés látszatát. Ha senki nem szólal meg, mindenki arra következtethet, […]

Egy munkatárs már a tervezéskor látja, hogy a határidő túl szoros. A megbeszélésen mégsem szól, mert nem szeretne akadékoskodónak tűnni. Két héttel később az egész csapatnak kapkodva kell újraterveznie a munkát. Az információ időben megvolt, mégsem jutott el azokhoz, akik dönthettek volna róla. A pszichológiai biztonság jelentősége éppen az ilyen hétköznapi helyzetekben mutatkozik meg. Mit […]

A gyors egyetértés kényelmes. Rövidebbé teszi a meetinget, csökkenti a feszültséget, és azt az érzetet kelti, hogy a csapat egy irányba tart. Ha azonban az eltérő vélemények nem kerülnek felszínre, a döntésből éppen azok az információk hiányozhatnak, amelyek megelőznék a későbbi problémát. Miért nehéz felfelé ellentmondani? A szervezeti hierarchia önmagában is befolyásolja, ki mennyire érzi […]